MED.IA Clinic

Última atualização: junho de 2026

A MED.IA Clinic ("nós") valoriza a privacidade dos usuários e está comprometida em proteger os dados pessoais tratados durante o uso dos nossos serviços de atendimento automatizado via WhatsApp. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos

Durante o atendimento via WhatsApp, podemos coletar:

• Nome do usuário (conforme exibido no WhatsApp);
• Número de telefone;
• Conteúdo das mensagens enviadas durante o atendimento;
• Informações fornecidas voluntariamente pelo usuário, como dúvidas e pedidos de agendamento.

2. Como usamos os dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Prestar atendimento e responder dúvidas;
• Encaminhar solicitações à equipe responsável quando necessário;
• Auxiliar em agendamentos e no relacionamento com a clínica;
• Melhorar a qualidade do atendimento.

3. Compartilhamento de dados

Os dados podem ser compartilhados com a equipe da clínica responsável pelo atendimento, com a finalidade de dar continuidade à solicitação do usuário. Não vendemos nem comercializamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

4. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigido por lei.

5. Direitos do usuário

Nos termos da LGPD, o usuário pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Eliminação dos dados, quando aplicável.

6. WhatsApp e a Meta

O atendimento é realizado por meio da plataforma WhatsApp Business, operada pela Meta Platforms. O uso do WhatsApp está sujeito também aos termos e à política de privacidade da Meta.

7. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato:

• E-mail: contato@mediaassistente.com.br
• WhatsApp: (11) 93455-6462

8. Alterações

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos a consulta regular desta página.